Support
Wir sitzen am anderen Ende der E-Mail. Letzte Aktualisierung: 21. September 2026
Ein Fehler, eine Frage, ein Kauf, der nicht auftaucht, eine Übung, die dir fehlt, oder eine Idee für die App? Schreib uns an hello@opharana.com und wir melden uns. Meist antworten wir innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Damit wir dir helfen können, sag uns
- Das Gerät und das System (zum Beispiel iPhone 13 mit iOS 18).
- Was du gerade gemacht hast und was passiert ist.
- Bei einem Zahlungsproblem: den Beleg von Apple oder Google.
Häufige Fragen
Wie trage ich ein Training ein?
Tippe auf „Training starten“, füge deine Übungen hinzu, gib bei jedem Satz Gewicht und Wiederholungen ein und hak ihn mit ✓ ab. In Grau siehst du, was du beim letzten Mal geschafft hast: Machst du dasselbe noch mal, reicht das ✓, ganz ohne Tippen. Sobald du einen Satz abhakst, beginnt die Pause. Wenn du fertig bist, tippe auf „Beenden“ und das Training landet in deinem Verlauf.
Brauche ich ein Konto? Und wofür ist es gut?
Nein, musst du nicht: Liftotta funktioniert ohne Konto und ohne Internet, und alles, was du einträgst, wird auf deinem Gerät gespeichert. Das Konto ist optional und kostenlos und gibt dir eine Kopie in der Cloud: Du wechselst das Handy, meldest dich mit deinem Konto an und deine Trainings sind da. Du legst es unter Einstellungen → Konto an, mit Apple, mit Google oder mit deiner E-Mail und einem Passwort. Wenn du die E-Mail nutzt, schicken wir dir einen Link, mit dem du sie bestätigst, bevor du dich anmeldest.
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippe unter Einstellungen → Konto auf „Meine E-Mail verwenden“, wähl „Ich habe schon ein Konto“, gib deine E-Mail ein und tippe auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link: Öffne ihn auf dem Handy, auf dem du Liftotta hast, und die App fragt dich nach dem neuen Passwort. Wenn du dich mit Apple oder Google angemeldet hast, gibt es kein Passwort, das du dir merken musst: Tippe einfach wieder auf denselben Button.
Wie lösche ich mein Konto?
Direkt in der App: Einstellungen → Konto → „Mein Konto löschen“; wir fragen dich zur Sicherheit noch einmal. Dein Konto und die gesamte Kopie in der Cloud werden sofort gelöscht. Die Trainings auf deinem Handy bleiben unberührt und dein Kauf „Werbefrei“ ist nicht betroffen. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Wenn du nicht in die App kommst, schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos an hello@opharana.com.
Wie mache ich einen Supersatz oder einen Dropsatz?
Supersatz: Öffne im Training das Menü „···“ einer Übung und tippe auf „Supersatz mit der nächsten Übung“. Die beiden Übungen sind dann verbunden: Wenn du einen Satz der ersten abhakst, gibt es keine Pause und die App sagt dir, welche dran ist; die Pause beginnt nach der letzten. Du kannst Supersätze auch in deinen Routinen vorbereiten.
Dropsatz: Tippe auf den Button „Dropsatz“ neben „Satz hinzufügen“. Der Satz erscheint mit einem „D“, zählt für dein Volumen und deine Rekorde, und vor ihm gibt es keine Pause.
Wie markiere ich einen Aufwärmsatz?
Tippe auf die Nummer des Satzes: Sie wechselt zwischen normalem Satz, Aufwärmen und Dropsatz. Aufwärmsätze zählen weder für die Rekorde noch für das Volumen. Um einen Satz zu löschen, halte seine Nummer gedrückt.
Kann ich Pfund statt Kilo verwenden? Und die Sprache ändern?
Ja. In den Einstellungen kannst du zwischen kg und lb wechseln (deine Daten werden automatisch umgerechnet), die Standardpause und dein Wochenziel festlegen und die Sprache der App ändern. Standardmäßig nutzt die App die Sprache deines Handys.
Ich finde eine Übung nicht
Tippe in der Übungsliste auf „Erstellen“: Gib ihr einen Namen, wähl Muskelgruppe und Equipment und was eingetragen wird (Gewicht und Wiederholungen, nur Wiederholungen, Zeit). Und wenn du findest, dass sie von Haus aus dabei sein sollte, schreib uns und wir nehmen sie auf.
Ich habe das Handy gewechselt oder die App gelöscht und meine Trainings verloren
Wenn du ein Konto hattest, melde dich unter Einstellungen → Konto damit an und deine Trainings kommen von selbst aus der Cloud zurück. Wenn nicht, lagen deine Trainings nur auf deinem Gerät: Wenn du die App oder ihre Daten löschst oder das Handy ohne ein Backup des Systems wechselst (iCloud unter iOS, das Google-Backup unter Android), sind sie weg und wir können sie nicht wiederherstellen, weil sie nie bei uns lagen. Deshalb empfehlen wir dir, das Konto anzulegen: Es ist kostenlos.
Was nicht verloren geht, ist der Kauf „Werbefrei“: Er ist mit deinem Store-Konto verknüpft und lässt sich auf dem neuen Gerät wiederherstellen. In der Datenschutzerklärung steht genau, was wo gespeichert wird.
Was ist in „Werbefrei“ enthalten?
Das ist ein einmaliger Kauf (du zahlst nur einmal, es ist kein Abo), der die gesamte Werbung dauerhaft aus der App entfernt: die Banner, die Anzeigen zwischen den Sätzen und die am Ende des Trainings. Er bleibt mit deinem Store-Konto verknüpft und du kannst ihn auf einem neuen Gerät wiederherstellen.
Kann ich ohne Werbung trainieren, ohne zu zahlen?
Ja. Wenn du ein Training startest, siehst du die Option „Trainiere werbefrei“: Schaust du zwei kurze Videos, siehst du keine Anzeige mehr, bis du dieses Training beendest. Das ist freiwillig.
Warum fragt die App mich wegen der Werbung um Erlaubnis?
Weil sich die App über Werbung von Google AdMob finanziert und das Gesetz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz verlangt, dich um deine Einwilligung zu bitten, bevor personalisierte Anzeigen geladen werden. Unter iOS erscheint zusätzlich der Tracking-Hinweis von Apple. Du kannst ablehnen: Dann siehst du nicht personalisierte Anzeigen und die App funktioniert genauso.
Ich habe bezahlt und es wird nicht angezeigt. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Prüf zuerst, ob du dasselbe Store-Konto verwendest, mit dem du gekauft hast (dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto).
- iOS: Geh in die Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Möglicherweise wirst du nach dem Passwort deiner Apple-ID gefragt.
- Android: Der Kauf wird von allein wiederhergestellt, wenn du die App mit dem Google-Konto öffnest, mit dem er getätigt wurde. Taucht er nicht auf, schließ die App komplett und öffne sie erneut.
Wenn er trotzdem nicht auftaucht, schreib uns an hello@opharana.com und häng den Beleg von Apple oder Google an. Erstattungen wickeln Apple und Google ab, nicht wir: Du musst sie in dem Store beantragen, in dem du gekauft hast.
Ich habe einen Fehler gefunden oder die App schließt sich von selbst
Erzähl es uns unter hello@opharana.com: Nenn uns das Gerätemodell und die Systemversion und beschreib, was du gerade gemacht hast, als es passiert ist. Wenn du kannst, häng einen Screenshot an. Das hilft uns enorm.
Wo lade ich die App herunter?
Sie ist noch nicht veröffentlicht. Wir geben den Versionen für iOS und Android gerade den letzten Schliff, bevor wir sie im App Store und bei Google Play einreichen. Sobald sie verfügbar sind, erscheinen die Download-Links auf der Startseite.
Kontakt
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Vereinigte Staaten
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