고객지원
이메일 너머에서 기다리고 있어요. 최종 업데이트: 2026년 9월 21일
오류, 궁금한 점, 보이지 않는 구매 내역, 있었으면 하는 종목, 앱에 대한 아이디어가 있나요? hello@opharana.com으로 메일을 보내 주시면 답변해 드려요. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답장해요.
빠르게 도와드릴 수 있도록 알려 주세요
- 기기와 시스템(예: iPhone 13, iOS 18).
- 무엇을 하던 중이었고 어떤 일이 생겼는지.
- 결제 문제라면 Apple 또는 Google의 영수증.
자주 묻는 질문
운동은 어떻게 기록하나요?
“운동 시작”을 누르고 종목을 추가한 다음, 세트마다 중량과 횟수를 입력하고 ✓를 눌러요. 지난번 기록이 회색으로 보여요. 똑같이 했다면 아무것도 입력하지 않고 ✓만 누르면 돼요. 세트를 체크하면 휴식이 시작돼요. 다 끝나면 “종료”를 누르세요. 운동이 기록에 저장돼요.
계정이 필요한가요? 어디에 쓰나요?
꼭 필요하지는 않아요. Liftotta는 계정 없이, 인터넷 없이도 작동하고, 기록한 모든 내용은 내 기기에 저장돼요. 계정은 선택 사항이고 무료이며, 클라우드 사본을 두는 데 써요. 휴대폰을 바꿔도 내 계정으로 로그인하면 운동 기록이 그대로 있어요. 설정 → 계정에서 Apple, Google 또는 이메일과 비밀번호로 만들 수 있어요. 이메일을 사용하면 로그인하기 전에 이메일을 인증할 수 있는 링크를 보내 드려요.
비밀번호를 잊어버렸어요
설정 → 계정에서 “이메일로 계속하기”를 누르고 “이미 계정이 있어요”를 선택한 다음, 이메일을 입력하고 “비밀번호를 잊었어요”를 눌러요. 링크가 담긴 이메일이 도착해요. Liftotta가 설치된 휴대폰에서 그 링크를 열면 앱이 새 비밀번호를 물어봐요. Apple이나 Google로 로그인했다면 기억할 비밀번호가 없어요. 같은 버튼을 다시 누르면 돼요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱 안에서 바로 할 수 있어요. 설정 → 계정 → “계정 삭제”를 누르면 확인을 요청해요. 계정과 클라우드 사본 전체가 즉시 삭제돼요. 휴대폰에 있는 운동 기록은 그대로 남고, “광고 없음” 구매에도 영향이 없어요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요. 앱에 들어갈 수 없다면 계정에 등록된 이메일로 hello@opharana.com에 메일을 보내 주세요.
슈퍼세트나 드롭세트는 어떻게 하나요?
슈퍼세트: 운동 중에 종목의 “···” 메뉴를 열고 “다음 종목과 슈퍼세트”를 눌러요. 두 종목이 하나로 묶여요. 첫 번째 종목의 세트를 체크하면 휴식 없이 다음에 할 종목을 앱이 알려 주고, 마지막 종목을 마치면 휴식이 시작돼요. 루틴에 미리 설정해 둘 수도 있어요.
드롭세트: “세트 추가” 옆의 “드롭세트” 버튼을 눌러요. 세트에 “D”가 표시되고, 볼륨과 신기록에 반영되며, 그 앞에는 휴식이 없어요.
웜업 세트는 어떻게 표시하나요?
세트 번호를 터치하면 일반 세트, 웜업, 드롭세트로 차례로 바뀌어요. 웜업 세트는 신기록과 볼륨에 반영되지 않아요. 세트를 삭제하려면 세트 번호를 길게 눌러요.
kg 대신 lb를 쓸 수 있나요? 언어도 바꿀 수 있나요?
네. 설정에서 kg과 lb를 전환할 수 있고(데이터는 자동으로 변환돼요), 기본 휴식 시간과 주간 목표를 정하고, 앱의 언어도 바꿀 수 있어요. 기본적으로 앱은 휴대폰의 언어를 따라요.
찾는 종목이 없어요
종목 목록에서 “만들기”를 눌러요. 이름을 정하고 부위, 장비, 기록할 내용(중량과 횟수, 횟수만, 시간)을 고르면 돼요. 기본으로 들어 있어야 할 종목이라고 생각되면 메일을 보내 주세요. 추가할게요.
휴대폰을 바꾸거나 앱을 삭제해서 운동 기록이 사라졌어요
계정이 있었다면 설정 → 계정에서 그 계정으로 로그인하세요. 운동 기록이 클라우드에서 알아서 돌아와요. 계정이 없었다면 운동 기록은 내 기기에만 있었어요. 앱이나 앱 데이터를 삭제하거나 시스템 백업(iOS의 iCloud, Android의 Google 백업) 없이 휴대폰을 바꾸면 기록이 사라지고, 저희는 복구해 드릴 수 없어요. 저희가 그 데이터를 가진 적이 없기 때문이에요. 그래서 무료인 계정을 만들어 두시길 권해요.
“광고 없음” 구매는 사라지지 않아요. 스토어 계정에 연결되어 있어 새 기기에서 복원할 수 있어요. 무엇이 어디에 저장되는지는 개인정보처리방침에서 자세히 확인할 수 있어요.
“광고 없음”에는 무엇이 포함되나요?
일회성 구매(한 번만 결제하며 구독이 아니에요)로, 앱의 모든 광고를 영구적으로 없애 줘요. 배너, 세트 사이의 광고, 운동을 마칠 때 나오는 광고가 모두 사라져요. 스토어 계정에 연결되며 새 기기에서 복원할 수 있어요.
결제하지 않고 광고 없이 운동할 수 있나요?
네. 운동을 시작할 때 “광고 없이 운동하기” 옵션이 보여요. 짧은 동영상 두 편을 보면 그 운동을 마칠 때까지 광고가 나오지 않아요. 원할 때만 하면 돼요.
왜 광고에 대한 허용을 요청하나요?
앱이 Google AdMob 광고로 운영되고, 유럽경제지역, 영국, 스위스에서는 맞춤형 광고를 불러오기 전에 동의를 구하도록 법으로 정해져 있기 때문이에요. iOS에서는 Apple의 추적 허용 요청도 함께 표시돼요. 거부해도 괜찮아요. 비맞춤형 광고가 표시되고 앱은 똑같이 작동해요.
결제했는데 적용되지 않아요. 구매를 어떻게 복원하나요?
먼저 구매할 때 사용한 것과 같은 스토어 계정(같은 Apple ID 또는 같은 Google 계정)을 사용하고 있는지 확인해 주세요.
- iOS: 설정 → “구매 복원”으로 들어가요. Apple ID 비밀번호를 요청할 수 있어요.
- Android: 구매한 Google 계정으로 앱을 열면 구매가 자동으로 복원돼요. 보이지 않으면 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 주세요.
그래도 보이지 않으면 Apple 또는 Google의 영수증을 첨부해서 hello@opharana.com으로 메일을 보내 주세요. 환불은 저희가 아니라 Apple과 Google이 처리해요. 구매한 스토어에 요청해야 해요.
오류를 발견했거나 앱이 저절로 꺼져요
hello@opharana.com으로 알려 주세요. 기기 모델과 시스템 버전, 그리고 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 적어 주세요. 가능하면 스크린샷도 첨부해 주세요. 정말 큰 도움이 돼요.
앱은 어디에서 다운로드하나요?
아직 출시되지 않았어요. App Store와 Google Play에 제출하기 전에 iOS와 Android 버전을 마무리하고 있어요. 출시되면 홈 페이지에 다운로드 링크가 표시돼요.
문의
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, 뉴욕, 미국
hello@opharana.com