Assistenza

Tocca «Inizia allenamento», aggiungi i tuoi esercizi e, per ogni serie, scrivi il carico e le ripetizioni e spunta il ✓. In grigio vedi quello che hai fatto l'ultima volta: se ripeti la stessa cosa, basta spuntare il ✓ senza scrivere niente. Quando spunti una serie parte il recupero. Quando hai finito, tocca «Termina» e l'allenamento viene salvato nel tuo storico.

Non è necessario: Liftotta funziona senza account e senza connessione, e tutto quello che segni resta sul tuo dispositivo. L'account è facoltativo e gratuito, e serve per avere una copia nel cloud: cambi telefono, accedi con il tuo account e ritrovi i tuoi allenamenti. Si crea in Impostazioni → Account, con Apple, con Google o con la tua email e una password. Se usi l'email, ti mandiamo un link per confermarla prima di accedere.

In Impostazioni → Account, tocca «Usa la mia email», scegli «Ho già un account», scrivi la tua email e tocca «Ho dimenticato la password». Ti arriverà un'email con un link: aprilo sul telefono dove hai Liftotta e l'app ti chiederà la nuova password. Se hai effettuato l'accesso con Apple o con Google, non c'è nessuna password da ricordare: tocca di nuovo quello stesso pulsante.

Direttamente dall'app: Impostazioni → Account → «Elimina il mio account»; ti chiederemo conferma. Vengono eliminati subito il tuo account e l'intera copia nel cloud. Gli allenamenti presenti sul tuo telefono non vengono toccati e il tuo acquisto «Senza pubblicità» resta invariato. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy. Se non riesci ad accedere all'app, scrivici dall'email dell'account a hello@opharana.com.

Superserie: durante l'allenamento, apri il menu «···» di un esercizio e tocca «Superserie con il successivo». I due esercizi restano uniti: quando spunti una serie del primo non c'è recupero e l'app ti dice quale tocca; il recupero parte quando finisci l'ultimo. Puoi anche prepararle nelle tue schede.

Dropset: tocca il pulsante «Dropset» accanto ad «Aggiungi serie». La serie compare con una «D», conta per il tuo volume e per i tuoi record, e prima di essa non c'è recupero.

Tocca il numero della serie: passa da serie normale a riscaldamento a dropset. Le serie di riscaldamento non contano né per i record né per il volume. Per eliminare una serie, tieni premuto il suo numero.

Sì. In Impostazioni puoi passare da kg a lb (i tuoi dati si convertono da soli), scegliere il recupero predefinito e il tuo obiettivo settimanale, e cambiare la lingua dell'app. Per impostazione predefinita, l'app usa la lingua del tuo telefono.

Nell'elenco degli esercizi tocca «Crea»: dagli un nome, scegli il gruppo muscolare, l'attrezzatura e che cosa si registra (carico e ripetizioni, solo ripetizioni, tempo). E se pensi che dovrebbe esserci già, scrivici e lo aggiungiamo.

Se avevi un account, accedi in Impostazioni → Account e i tuoi allenamenti tornano da soli dal cloud. Se non lo avevi, i tuoi allenamenti erano solo sul tuo dispositivo: eliminando l'app o i suoi dati, o cambiando telefono senza un backup di sistema (iCloud su iOS, il backup di Google su Android), vanno persi e non possiamo recuperarli, perché noi non li abbiamo mai avuti. Per questo ti consigliamo di creare l'account, che è gratuito.

Quello che non si perde è l'acquisto «Senza pubblicità», che è associato al tuo account dello store e si può ripristinare sul nuovo dispositivo. Nell'Informativa sulla privacy trovi i dettagli su che cosa viene salvato e dove.

È un acquisto unico (si paga una volta sola, non è un abbonamento) che rimuove per sempre tutta la pubblicità dall'app: i banner, gli annunci tra una serie e l'altra e quello alla fine dell'allenamento. Resta associato al tuo account dello store e puoi ripristinarlo su un nuovo dispositivo.

Sì. Quando inizi un allenamento vedrai l'opzione «Allenati senza pubblicità»: se guardi due brevi video, non vedrai nessun annuncio finché non termini quell'allenamento. È facoltativo.

Perché l'app si finanzia con la pubblicità di Google AdMob e, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, la legge impone di chiederti il consenso prima di caricare qualsiasi annuncio personalizzato. Su iOS, inoltre, compare la richiesta di tracciamento di Apple. Puoi rifiutare: vedrai annunci non personalizzati e l'app funziona esattamente allo stesso modo.

Per prima cosa, verifica di usare lo stesso account dello store con cui hai acquistato (lo stesso Apple ID o lo stesso account Google).

• iOS: vai in Impostazioni → «Ripristina acquisti». Potrebbe chiederti la password del tuo Apple ID.
• Android: l'acquisto si ripristina da solo quando apri l'app con l'account Google che lo ha effettuato. Se non compare, chiudi del tutto l'app e riaprila.

Se ancora non compare, scrivici a hello@opharana.com allegando la ricevuta di Apple o di Google. I rimborsi sono gestiti da Apple e Google, non da noi: vanno richiesti nello store in cui è stato effettuato l'acquisto.

Raccontacelo a hello@opharana.com: indicaci il modello del dispositivo e la versione del sistema, e descrivi che cosa stavi facendo quando è successo. Se puoi, allega uno screenshot. Ci aiuta tantissimo.

Non è ancora pubblicata. Stiamo rifinendo le versioni per iOS e Android prima di inviarle ad App Store e a Google Play. Quando saranno disponibili, i link per il download compariranno nella pagina principale.