サポート
メールの向こうでお待ちしています。最終更新日:2026年9月21日
不具合、わからないこと、反映されない購入、追加してほしい種目、アプリへのアイデアはありませんか?hello@opharana.comまでメールをお送りください。お返事します。通常、2〜3営業日以内に回答しています。
スムーズにお手伝いするために、次のことを教えてください
- お使いの端末とシステム(例:iPhone 13、iOS 18)。
- 何をしていたときに、何が起きたか。
- お支払いに関する問題の場合は、AppleまたはGoogleの領収書。
よくある質問
トレーニングはどうやって記録しますか?
「トレーニングを始める」をタップして種目を追加し、セットごとに重量と回数を入力して✓をタップします。前回の記録がグレーで表示されるので、同じ内容なら何も入力せずに✓をタップするだけです。セットにチェックを入れるとインターバルが始まります。終わったら「終了」をタップすると、トレーニングが履歴に保存されます。
アカウントは必要ですか?何のためのものですか?
必要ありません。Liftottaはアカウントなし、オフラインで使え、記録した内容はすべて端末に保存されます。アカウントは任意かつ無料で、クラウドにコピーを残すためのものです。機種変更しても、自分のアカウントでログインすれば、トレーニング記録がそのまま戻ってきます。アカウントは、設定 → アカウントから、Apple、Google、またはメールアドレスとパスワードで作成できます。メールアドレスを使う場合は、ログインの前に、アドレス確認用のリンクをお送りします。
パスワードを忘れてしまいました
設定 → アカウントで「メールアドレスを使う」をタップし、「アカウントをお持ちの方」を選んで、メールアドレスを入力してから「パスワードを忘れた」をタップしてください。リンクつきのメールが届きます。Liftottaが入っているスマホでそのリンクを開くと、アプリが新しいパスワードの入力を求めます。AppleまたはGoogleでログインした方は、覚えておくパスワードはありません。もう一度同じボタンをタップしてください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アプリ内で、設定 → アカウント → 「アカウントを削除」から削除できます。確認をお願いします。アカウントとクラウド上のすべてのコピーが、ただちに削除されます。スマホの中にあるトレーニング記録はそのまま残り、「広告なし」の購入にも影響はありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。アプリにログインできない場合は、アカウントのメールアドレスからhello@opharana.comまでご連絡ください。
スーパーセットやドロップセットはどうやって行いますか?
スーパーセット:トレーニング中に種目のメニュー「···」を開き、「次の種目とスーパーセットにする」をタップします。2つの種目がつながり、1つ目の種目のセットにチェックを入れてもインターバルは入らず、次に行う種目をアプリが教えてくれます。インターバルは最後の種目が終わると始まります。ルーティンであらかじめ設定しておくこともできます。
ドロップセット:「セットを追加」の横にある「ドロップセット」ボタンをタップします。そのセットには「D」が表示され、総負荷量と自己ベストに含まれます。その前にインターバルは入りません。
ウォームアップのセットはどうやって設定しますか?
セットの番号をタップすると、通常のセット、ウォームアップ、ドロップセットが切り替わります。ウォームアップは自己ベストにも総負荷量にも含まれません。セットを削除するには、番号を長押しします。
kgの代わりにlbを使えますか?言語は変更できますか?
はい。設定で、kgとlbの切り替え(データは自動で換算されます)、既定のインターバルと週間目標の選択、アプリの言語の変更ができます。初期設定では、アプリはスマホの言語を使用します。
種目が見つかりません
種目リストで「作成」をタップし、名前を付けて、部位、器具、記録する内容(重量と回数、回数のみ、時間)を選びます。最初から入っているべきだと思う種目があれば、メールでお知らせください。追加します。
機種変更した、またはアプリを削除したら、トレーニング記録が消えてしまいました
アカウントをお持ちだった場合は、設定 → アカウントからログインしてください。トレーニング記録がクラウドから自動的に戻ってきます。アカウントがなかった場合、トレーニング記録はお使いの端末にのみ保存されていました。システムのバックアップ(iOSではiCloud、AndroidではGoogleのバックアップ)がない状態でアプリやそのデータを削除したり、機種変更したりすると、データは失われ、当社では復元できません。当社は一度もそのデータを保有していないためです。そのため、無料のアカウントの作成をおすすめします。
「広告なし」の購入は失われません。ストアのアカウントに紐づいており、新しい端末で復元できます。何がどこに保存されるかの詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。
「広告なし」には何が含まれますか?
買い切りの購入(お支払いは1回のみで、サブスクリプションではありません)で、アプリ内のすべての広告が永久に表示されなくなります。バナー、セット間の広告、トレーニング終了時の広告が対象です。ストアのアカウントに紐づけられ、新しい端末でも復元できます。
お金を払わずに広告なしでトレーニングできますか?
はい。トレーニングを始めるときに「広告なしでトレーニング」というオプションが表示されます。短い動画を2本見ると、そのトレーニングが終わるまで広告は表示されません。視聴は任意です。
なぜ広告についての許可を求められるのですか?
本アプリはGoogle AdMobの広告で運営されており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズド広告を読み込む前に同意を求めることが法律で義務づけられているためです。iOSでは、さらにAppleのトラッキング確認が表示されます。拒否することもできます。その場合は非パーソナライズド広告が表示され、アプリはまったく同じように動作します。
支払ったのに反映されません。購入を復元するには?
まず、購入時と同じストアのアカウント(同じApple IDまたは同じGoogleアカウント)を使用しているかご確認ください。
- iOS:設定 → 「購入を復元」を開きます。Apple IDのパスワードを求められることがあります。
- Android:購入時のGoogleアカウントでアプリを開くと、購入は自動で復元されます。反映されない場合は、アプリを完全に終了してから開き直してください。
それでも反映されない場合は、AppleまたはGoogleの領収書を添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。返金は当社ではなくAppleとGoogleが対応します。購入したストアで申請する必要があります。
不具合を見つけた、またはアプリが勝手に終了します
hello@opharana.comまでお知らせください。端末の機種とシステムのバージョン、発生したときに何をしていたかを教えてください。可能であれば、スクリーンショットを添付してください。とても助かります。
アプリはどこでダウンロードできますか?
まだ公開されていません。App StoreとGoogle Playに提出する前に、iOS版とAndroid版の最終調整を行っています。公開されましたら、ダウンロード用のリンクをトップページに掲載します。
お問い合わせ先
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, ニューヨーク、アメリカ合衆国
hello@opharana.com